ユーザにとって、パッケージ・クラウド導入は「企業活動の道具の置換又は新規導入」作業を意味しています。この作業を滞りなく消化し、道具である情報システムの安定稼動を迎えるためにはユーザがやるべきことを理解し実行することです。ベンダへの過大な期待と依存は大きなリスクがありますし、必ず障害と事故が待っています。パッケージ・クラウド導入の成功への近道はありませんし、ベンダの力量にも限度と経験不足があります。ユーザがユーザ自身の足元を見て、次のような事項をしっかり理解し各種作業に応じた実行計画を作成し、着実に実行することが「ユーザとしてやるべきこと」です。ユーザがベンダに対して主導権を持つことがパッケージ導入作業の基本ですし、成功への秘訣です。

          1．「情報システム」「システム機能」の基本知識の保有

　　　２．作業工程とやるべき作業内容を理解し、実践できる力

　　　３．ベンダへの他力本願でなく自力でのマネジメント

　パッケージ導入に必要な基本知識、基本作業の手順、やるべき作業及びマネジメント力を理解し実行することを期待します。クラウド導入に関しても同様です。

  ・ コンピュータ処理は「０と１」の集合体であり、一切の曖昧
     さ・中途半端を許さ ない原理で動作する。

  ・ コンピュータ処理を基にした経営の目的を達成するため    
     の道具・手段である。 

　・ 素材はハードウェアへの命令語であり、人との対話・約            束・ルールで必要な 機能と役割が決められる。

　・ 工業製品と異なり、形・姿が見えにくく動作と機能が確認し        ずらい面がある。

　・ 次の３構成を基にした構造を有している。
         ① システム基盤　　システムの土台となるインフラ（ハー                                        ドウェア・ソフトウェア・ネットワークな                                      ど）、セキュリティ、  印刷方式など

　　　　② 基本定義　　　　　企業活動の骨格である扱い商品・取                                       引先・流通、組織、経営管理など

　　　　③ システム機能　　 業務処理、管理基準及び情報活用な                                      どの企業活動

　・ 目的のためにお互いに関係し合う要素が集まり、統合された有機的な働き
     をする仕組みである。

　・ 構成要素はそれぞれ独自な役割を担い、相互に影響・依存している。

  ・ 無形　　業務プロセス、業務ルール、管理基準、取引条件、社会的規範・・・

　・ 有形　　パソコン、サーバ、プリンター、携帯端末、ネットワーク機器・・・

　・ 人　　　 担当者、管理者、経営者、消費者、顧客、システム管理者・・・

  ・ 他社と比較して、自社独特の業務処理・管理基準・取引条件・組織など

　・ 対象分野（次の点に多くの自社固有の機能が存在する）　
      商品特性、商品特性と取引条件、商品特性と管理基準、経営管理
     取引条件と管理、顧客サービスと管理・・・・